GDOゴルフショップ
ヤフオク!店

よくある質問

※ご入札前に必ずご確認ください

出品ページに記載されている配送方法・納期・価格等、当店の出品条件を
ご確認のうえ、ご入札をお願いいたします。
出品商品についてはいかなる交渉もお受け出来かねますので、
あらかじめご了承ください。

オーダーフォームについて

Q. オーダーフォームはどこから入力できますか?

A. マイオク>落札商品一覧>落札商品を選択

上記手順で画面を進めると商品ページに移行しますので、商品ページに表示されている「取引をはじめる」ボタンからオーダーフォーム入力画面にお進みください。
※落札後に送信される落札確認メール内にもオーダーフォームへのURLリンクがございます

Q.入力してもエラーが出てしまう

A. 必須事項の入力漏れの可能性がございます。

入力漏れがある場合は、ページトップに赤い文字で入力漏れ箇所が表示されますので、表示に従い適切な内容をご入力ください。
また、ご住所でエラーが出る場合は、地区統合等で郵便番号が変更されている可能性もございますので併せてご確認ください。

それでもエラーが解消しない場合はカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

Q. オーダーフォームの入力を代行してもらえますか?

A. オーダーフォームの入力を代行することはできません。

ご落札者様自身でご入力をお願いいたします。

メールについて

Q. 落札しましたがお店からメールが届いていません

A. オーダーフォームのご入力とお支払いを弊社で確認後にご注文受付メールを送信いたします。

※ヤフーから送信される落札確認メールとは異なります

【弊社の送信メールアドレス】

gdo_y_auction@golfdigest.co.jp

■迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている

・迷惑メールフォルダをご確認ください。

■ドメイン制限により「受取拒否」になっている

・メール設定で弊社メールアドレスを受信可能な状態に設定のうえ、再送信をご希望の場合等ストアまでご連絡ください。

お問い合わせはこちら

商品について

Q. 商品について質問がしたい

A. 基本的には商品説明、商品画像にて状態をご確認いただいておりますが、個別のご質問がございます場合は、当ストアまでお問い合わせください。

※ヤフオク!の質問機能からのお問い合わせには対応しておりません。

※お問い合わせいただいた場合も、オークション期間内に回答が間に合わない場合がございます。

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Q. 取り置きは可能ですか?

A. ご落札いただいた場合は、落札日から7日間となります。ご落札前のお取り置きは受付けておりません。

※7日間以内にオーダーフォーム入力およびお支払が完了いただけない場合はお客様都合でのキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。
キャンセルとなった場合の評価は評価についてをご確認ください。

Q. 落札されていなかった商品は再出品されますか?

A. 個別に再出品のご案内はいたしておりません。

また、入札のないオークションは予告なく終了する場合がございます。

Q. 未使用品とはどういう状態ですか?

A. ヘッド部分にシュリンクがついたままの新品と同等の状態で買取を行ったゴルフクラブを指します。

未使用品も取り扱いは中古商品になりますので、メーカー保証および保証書の添付はございません。

Q. 商品は本物ですか?

A. 弊社の取り扱い中古商品は、専任スタッフによる査定を経て、弊社の基準を通った商品のみを販売しております。

万が一、ご購入された商品が正規品でなかった場合は返品を含めまして、真摯にご対応させて頂きますのでお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

お問い合わせはこちら

Q. 在庫の確認は可能ですか?

A. 現在出品中以外の商品はヤフオク!店では取り扱いがございません。

お問い合わせいただいた場合も、在庫確認は行っておりませんのであらかじめご了承ください。

入札について

Q. 入札取消をしてほしい

A. 入札の取消は承っておりません。

ご入札いただく場合は慎重にご検討くださいますようお願いいたします。

Q. オークションを通さずに、直接交渉で取引がしたい

A. 当店では直接交渉による取引はおこなっておりません。

ご希望の商品がある場合は、ご入札いただきますようお願いいたします。

Q. 値引交渉はできますか?

A. 当店では入札前、落札後に関わらず、値引き交渉は一切行っておりません。

落札後について

Q. 落札したけどキャンセルしたい

A. 落札後のキャンセルは承っておりません。

ご入札いただく際は、慎重にご検討くださますようお願いいたします。

Q. 落札後の手順が知りたい

A. 落札後の手順につきましてはご利用ガイドをご確認ください。

Q. 落札商品を交換してほしい

A. 落札商品の交換は承っておりません。

商品不良や画像・説明などに情報不備などがあった場合は返品のご対応となりますのであらかじめご了承ください。

Q. 落札商品を返品したい

A. 「間違えて落札した」、「イメージと違った」、「不要になった」等、お客様のご都合による返品はお受けできません。

商品の管理には万全を期しておりますが、万が一、商品違いや破損などの不良がございましたら、お手数ではございますが、商品到着後8日以内にカスタマーサービスセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。

【具体例】

・異音など、商品に不良があった場合

・お届けの商品がご注文の品と違った場合

・配送時の事故による破損があった場合

お問い合わせはこちら

【返品についてのご注意】

・ご連絡なく返送された場合は、商品をお届けしたご住所へお戻しさせていただきます。

・グリップ交換やシャフト交換などの改造を行うと商品不良が疑われる場合でも返品対象外となりますのでご注意ください。

・落札商品の補修代金(グリップ交換等)は負担できません。

・商品の到着確認後のご返金処理となりますことをあらかじめご承知ください。

・商品不良時の返金についてはYahoo!かんたん決済のお支払方法に関わらず、すべて銀行振込とさせていただきます。

お支払いについて

Q. どのような支払方法が選択できますか?

A. 当店でご利用可能なお支払方法は「Yahoo!かんたん決済」のみとなります。

Yahoo!かんたん決済の詳細はこちらからご確認ください。

※代引き等、Yahoo!かんたん決済以外のお支払方法には対応しておりません。

Q. コンビニ支払いの番号がわかりません

A. Yahoo!かんたん決済確定時の確認画面にお客様番号(オンライン決済番号)と確認番号が表示されます。

確認する前に画面を閉じてしまった場合は、マイオクからご利用明細の「Yahoo!かんたん決済支払い一覧」から番号を確認できます。

Q. 領収証の発行は可能ですか?

A. 領収証をご希望の際は、当ストアへお問い合わせをお願いいたします。

※コンビニ払いの場合は、コンビニのレシートが領収証となるため、弊社での発行は承っておりません。

お問い合わせはこちら

配送について

Q. 配送業者を教えてください

A. ヤマト運輸または佐川急便を利用して配送いたします。

※配送業者をご指定いただくことはできません

Q. 送料を教えてください

A. 送料は弊社負担で発送いたします。

Q. 商品の発送はいつ頃してもらえますか?

A. ご入金確認後、3営業日を目安に発送をおこなっております。

※配送日時指定は承っておりません。

Q. 海外発送は対応できますか?

A. 対応しておりません。

Q. 複数落札しましたが、一緒の梱包で送ってもらえますか?

A. 当店では同梱発送を承っておりません。

複数ご落札いただいた場合は、商品ごとに個別発送となります。

評価について

Q. 評価はしてくれますか?

A. 当店から発送が完了した全ての落札者様に対して、評価を行っております。

※お問い合わせメールにて評価不要のご連絡をいただいた場合は可能な限り対応させていただきますが、すでに発送が完了している場合はご対応ができない場合がございます。

Q. どのような場合にマイナス評価になりますか?

A. 下記の場合、マイナス評価となりますのでご注意ください。

・落札日から7日間以内にオーダーフォームの入力とお支払いが完了せず、取引期限切れでキャンセルになった場合

・落札後にお客様のご都合でキャンセルされた場合マイナス評価は取り消すことができませんのであらかじめご了承ください。

Q. 評価のコメントには回答してもらえますか?

A. 評価コメントへの回答は行っておりません。

お問い合わせの際は、お問い合わせページからご連絡くださいますようお願いいたします。

その他

Q. オークション期間中に質問に回答してもらえませんでした

A. 多数のお問い合わせをいただいている場合、ご回答がオークション期間中に間に合わない場合がございます。

また、当店はヤフオク!機能の質問ボタンからのお問い合わせには回答を行っておりません。ご質問の際は、お問い合わせページからご連絡くださいますようお願いいたします。

お問い合わせはこちら

Q. 連絡掲示板から問い合わせしたが回答してもらえません

A. 当店はヤフオク!機能の連絡掲示板からのお問い合わせには回答を行っておりません。

お問い合わせの際は、お問い合わせページからご連絡くださいますようお願いいたします。

お問い合わせはこちら

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